搜索引擎的概念:没有历史流量的新业务如何构造可验证假设

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搜索引擎的概念:没有历史流量的新业务如何构造可验证假设

把搜索引擎理解为“让用户获取内容、让系统理解页面”的双向过程后,没有历史流量的新业务仍可验证假设,但验证对象必须换掉:不验证“能带来多少流量”,而验证“某个页面是否被正确理解、是否匹配某类需求”。做法是拿你手里现成的一个页面或一份资料,先写出可被推翻的判断,再用抓取、索引、展现三层证据分别检查。三层证据不一致时,下一步动作完全不同。

先换掉验证对象:新业务缺的是证据,不是流量

新业务没有历史流量,通常也没有稳定的排名数据。此时把“流量增长”当假设,几乎无法判断对错:没流量可能是页面没被理解,也可能是需求本身不存在,还可能是竞争页面更强。三种原因对应三种动作,混在一起就永远得不出结论。

可验证假设要写成能被推翻的句子,并且指明观察哪一层。例如:“这个页面能被正常抓取并进入索引”属于抓取与索引层;“搜索该需求的人看到标题后愿意点击”属于展现层;“进入页面的人能找到答案”属于内容匹配层。三层分开写,才谈得上验证。

假设还要带适用条件。同一句话在“页面是全新网址”和“页面挂在已有站点目录下”两种前提下,验证方式并不相同。前者要先确认能否被发现,后者可以直接观察理解结果。

把手里那份资料改写成三条可推翻的判断

假设你手上有一份新业务的服务说明文档,尚未做成页面。不要先想“怎么优化”,先把它转成三条判断:

  1. 理解判断:搜索引擎读到这个页面后,能否判断它讲的是什么服务、面向谁。可推翻条件:抓取到的正文与你的说明差异明显,或核心表述只出现在图片、脚本里。
  2. 需求判断:存在一批人会主动搜索这个需求,且现有结果没有完整回答。可推翻条件:搜相关说法时,前排结果已系统覆盖,或该说法本身没人这样表达。
  3. 承接判断:用户进入页面后能完成一个明确动作,比如提交咨询或下载说明。可推翻条件:页面只描述业务,没有任何可执行的下一步。

这三条判断的价值在于,任何一条被推翻,你改的都是不同东西:第一条改页面结构与可读文本,第二条改选题与表达方式,第三条改页面上的行动设计。若只写“提升曝光”,三条都无从检验。

用抓取、索引、展现三层证据分别检验

搜索引擎的概念里,抓取、索引、排名是不同环节,验证时不能互相替代。对新业务来说,可按下面的顺序取证据:

需要提醒的是,抓取量或索引量归零,并不能单独证明处理正确。常见合理解释还包括:页面被合并、站点整体调整、查询方式本身不覆盖该内容。看到数字变化先找解释,再决定是否改动。

一个假设例子:先验证理解,再谈需求

假设某新业务提供“设备巡检记录整理”,你把它写成一段说明,放在新网址上。第一轮不追流量,只验证“能否被正确理解”:把说明改成页面正文,标题直接写清服务对象和动作,正文用一段话讲清输入与输出,并保留一个可点击的咨询入口。

动作之后观察结果:若抓取正常但索引层查不到独有句子,下一步应先处理重复或阻止规则;若已进入索引,但展现时标题被改成无关表述,下一步应调整标题与首段的一致性;若三层都通过,仍没有点击,才轮到怀疑需求判断,换一种用户真实会用的说法重新验证。每一步的结果决定下一步改哪里,而不是同时改所有变量。

决定下一步的取舍标准

当抓取层通过、索引层未通过时,优先修技术可理解性,不要先写新内容;当索引层通过、展现层无点击时,优先改标题与需求表达,不要先加页面数量;当三层都通过但承接判断被推翻时,问题在页面行动设计,与搜索引擎无关。

新业务资源有限,一次只验证一条判断,并记录改动前后的证据差异。能区分“哪一层没通过”,比得到一个好看的流量数字更有用,因为前者直接告诉你下一次该动什么。

图1 图2

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